Vacature: Servicedesk Medewerker ICT

Word jij blij van blije eindgebruikers, piepende laptops en een strak ingerichte servicedesk? Dan hebben wij iets moois voor je.
Voor onze klant zoeken wij een Servicedesk Medewerker die klanten helpt om het maximale uit hun ICT-omgeving te halen. Of het nu gaat om een laptop die niet wil opstarten, een vastgelopen mobiel device, vragen over Microsoft 365 of een vergeten wachtwoord — jij staat paraat. Dankzij jou kan de eindgebruiker snel weer door met zijn werk.

☕ Hoe ziet jouw dag eruit?
“s Ochtends, na uiteraard je bakje koffie of thee, log je in op Autotask. Samen met je collega’s stem je de prioriteiten van de dag af.
Het eerste belletje komt binnen: een incident bij een klant. Jij stelt de juiste vragen, registreert het incident zorgvuldig, bepaalt de urgentie en zorgt voor een passende opvolging. Klant geholpen? Check ✔️

Na de lunch schuif je aan bij collega’s van Beheer en IT-engineering om complexere incidenten te bespreken. Jij voorziet hen van de juiste informatie, maakt duidelijke afspraken en houdt de klant ondertussen netjes op de hoogte. En bonus: je leert elke dag bij van de meer ervaren collega’s.

Tussendoor belt een vaste klant met een spoedje: er start morgen al een nieuwe medewerker en het account is nog niet aangemaakt. Officieel had dit eerder gemoeten, maar jij regelt het gewoon even snel. Resultaat? Een supertevreden klant

Aan het einde van de dag check je samen met je collega of alle klanten zijn teruggebeld — vooral die ene vóór 17:30 uur. Met een goed gevoel sluit je je dag af.

 

Wie ben jij?

• Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker
• MBO 4 werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar relevante werkervaring
• Een klantgerichte houding en de drive om jezelf te blijven ontwikkelen
• Interesse in (en ambitie om meer te leren over) netwerken, security, managed services en cloudoplossingen
• Kennis van:
  • Windows Server
  • Active Directory
  • Microsoft 365 & Azure
  • Windows 10/11
  • Intune
• Je bent communicatief sterk en blijft rustig onder druk
• Stressbestendig en altijd oplossingsgericht

Wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende functie binnen een betrokken IT-team
• Salaris tussen de 2300 – 3100
• Veel ruimte om te leren en door te groeien
• Direct contact met klanten en impact op hun werkdag
• Collega’s die voor elkaar klaarstaan en kennis delen

Klinkt dit als jouw volgende stap in de IT? Dan maken we heel graag kennis met je!

 

Solliciteer nu!

Klaar om je commerciële skills te laten zien en te groeien in een enthousiast team? Stuur je CV en een korte motivatie naar info@suc6banen.nl of klik op de sollicitatiebutton. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!