Voor onze klant in Assen zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk/ Helpdeskmedewerker (medior/senior).

Wat ga je doen:

  • In deze rol krijg je telefoontjes van eindgebruikers met vragen over de IT.
  • Communicatie, proces en SLA staat op de eerste plek;
  • De vragen die binnenkomen gaan veelal over Windows en Office 365. Basiskennis van Azure is mooi meegenomen;
  • Je kan schakelen tussen verschillende omgevingen, kan de juiste vragen stellen en bent in staat calls goed en duidelijk te registreren;
  • Als je een call doorzet zorg je ervoor dat de eindgebruiker weet waar hij / zij aan toe is. Je zorgt er ook voor dat er een hele goede call intake is geweest, zodat de 2e lijn direct door kan zetten.

Wat breng jij mee:

  • Je hebt een afgeronde MBO + of hoger opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • Je hebt werkervaring (minimaal 1-3  jaar) als ICT Servicedesk/ Helpdeskmedewerker (medior/senior);
  • Je hebt kennis van en ervaring met TOPdesk (en/of een ander meldingregistratiesysteem);
  • Je hebt kennis van en ervaring met ITIL-processen;
  • Je hebt kennis van Microsoft georiënteerde omgevingen (Office 365, Azure);
  • Kennis van ONS en AFAS is een pré;
  • Je hebt kennis van mobiele apparatuur (Android);
  • Je hebt kennis van laptops (windows 10);
  • Teamplayer maar ook goed zelfstandig kunnen werken;
  • Je moet van nature in je hebben dat je onwijs klant- en servicegericht bent
  • Rijbewijs B.

Arbeidsvoorwaarden:

  • Salaris: €2.000,00 – €2.700,00 per maand;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Bedrijfsauto.

Interesse? Solliciteer voor 13 november 16.00 uur en we nemen direct contact met je op.

 

Solliciteren of meer informatie?
Stuur ons uw gegevens via onze mail: info@Suc6Banen.nl of laat hier uw gegevens achter:

Reactie vacature