Voor onze klant in de omgeving van Gouda zijn wij op zoek naar een Servicedesk Coördinator.

Onze klant in een grote speler in de retailmarkt. Deze toporganisatie houdt zich voornamelijk bezig met het totaalonderhoud van technische installaties. Denk hierbij aan installaties die betrekking hebben op koeltechniek en elektrotechniek.

In deze rol zal je eerst een periode meedraaien in het team en doorgroeien naar de rol van Coördinator.
De afdeling Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor alle problemen voor de klant. De servicedesk zorgt voor een goede registratie en draagt zorg voor de interne communicatie. De Servicedesk blijft het aanspreekpunt voor de klant in de meeste gevallen.

Wat ga je doen:

Na een gedegen inwerkperiode stroom je door naar Coördinator en ben je verantwoordelijk voor het coachen en begeleiden van de medewerkers op de Servicedesk.
Je denkt mee in de processen.
Verantwoordelijk voor de voortgang aan de hand van KPI’s
Bij escalaties ben je het aanspreekpunt en denkt oplossingsgericht mee.

Wat breng jij mee:

• Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding met HBO werk- en denkniveau;
• 2-5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring in een technische omgeving is een sterke pre;
• Je bent een sterke persoonlijkheid met een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je denkt in oplossingen en bent klantgericht;
• Je weet je collega’s op een positieve manier te coachen, en weet waar iemand zijn kwaliteiten liggen;
• Ervaring met ERP systemen (AX is een pre).

Wat bieden wij jou:

Naast een goed salaris biedt onze klant een goed secundaire arbeidsvoorwaardenpakket waaronder:
• 26 vakantiedagen, 13 roostervrije dagen per jaar (een aantal vastgestelde dagen);
• Opleidingsmogelijkheden met een goede studiekostenregeling;
• Winstdelingspercentage;
• Verjaardagsbonus.

Ben jij op zoek naar een pittige job in een technische omgeving in een organisatie waar je geen nummer bent? Dan zien wij met veel plezier jouw gegevens tegemoet.

 

Solliciteren of meer informatie?
Stuur ons uw gegevens via onze mail: info@Suc6Banen.nl of
laat hier uw gegevens achter en wij nemen z.s.m. contact met u op: